|
6 de mayo de 2009. Escrito por Cristian Mena periodista Diarios Ciudadanos.
En tiempos de crisis, el Teletrabajo es una alternativa para abaratar costos, pero además tiene un rol social, como lo destaca el Ingeniero Informático y académico de la Universidad Austral de Chile y experto en TIC’s, quien participó como uno de los autores del Libro TELECAPACITADOS.
El trabajo a distancia, o teletrabajo, se viene desarrollando desde hace una década, Internet mediante, claro que, hasta ahora, en profesionales móviles como ejecutivos, periodistas y diseñadores. Sin embargo, “yo creo que en el futuro todo va a ser teletrabajo”, proyecta Cristián Salazar, por eso debemos generar una “cultura del teletrabajo” que “apunte a las competencias de la autodisciplina, de la transdisciplinidad y el trabajo colaborativo”.
Cristian viene investigando el tema desde hace 8 años, profundizándolo en el Instituto de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas y condensándolo desde hace más de un año en su web www.teletrabajo.cl, un portal de contenidos al respecto, que incluye una bolsa de trabajo online con más de 200 ofertas.
Por cierto, en tiempos de crisis, el teletrabajo para las empresas es una alternativa para abaratar costos en cuanto a metros cuadrados y para las personas es una opción para ofertar sus servicios a distancia de manera móvil.
No obstante, además del rol productivo del Teletrabajo, también tiene un importante rol social, como lo destaca Salazar en “Telecapacitados: Teletrabajo para la inclusión laboral de personas con discapacidad”, publicación internacional donde participó y que recientemente está disponible gratis online.
Para observar mejor dónde va el Teletrabajo y cómo hacernos partícipes de éste, te-le conversé sobre las ventajas de las Tecnologías de la Información y el Conocimiento (TIC’s) con el académico en su oficina de la Universidad Austral de Chile (UACh).
¿En qué áreas empresariales o institucionales funciona mejor el Teletrabajo?
“Mira, no hay una fórmula que diga que en las empresas de tecnología, por ejemplo, va a funcionar mejor el teletrabajo. Hace un tiempo hicimos un estudio que dice que el 25% de las empresas TIC’s tienen contratados teletrabajadores, por lo tanto, no hay una relación directa con el tipo de empresa, sino que acá la relación está en los tomadores de decisiones, de si son lo suficientemente innovadores y se dan cuenta que las personas podrían funcionar mucho mejor en la casa o en centros comunes de teletrabajo o por medio del teletrabajo móvil. Esas son las alternativas, porque yo creo que en el futuro todo va a ser teletrabajo.
Ahora, el problema está en que la legislación en Chile todavía es un poco limitada en este tema. En el 2001 se modificó el Código del Trabajo, aceptando el teletrabajo, es decir, una persona no va a estar limitada por su jornada laboral, pero hay una serie de normas que todavía faltan. Por ejemplo: ¿qué pasa con la protección social?, ¿qué pasa con los accidentes laborales?, ¿qué pasa con los horarios?, ¿qué pasa con los controles? En este sentido, el año 2006 el Senador Carlos Bianchi elaboró un proyecto de ley mucho más acabadado, pero no avanzó en el Parlamento, por lo que con al ritmo de la tecnología, ya estaría obsoleta”.
En tiempos de crisis, está a la orden del día despedir personas y cerrar oficinas, ¿cómo entra el teletrabajo ahí para contribuir a contraerse sin desemplear?
“Si la empresa está en crisis y está pagando grandes arriendos, podría tener a empleados y e-empleados, o sea, podría sacar esos centros de costos y trasladarlos a las casas de las personas. A su vez, las personas que están desempleadas podrían perfectamente ser trabajadores globales, pero lamentablemente en Chile tendríamos que hablar un segundo idioma y ahí estamos bajos. Generalmente, a diferencia de Latinoamérica, las empresas de habla inglesa son bastante asiduos para contratar profesionales sin importar de dónde son, pero que puedan desempeñar una función mediados por las TIC’s, pero para entrar ahí hay que saber idiomas”.
Al parecer tenemos la tecnología, pero no la educación suficiente…
“Y fíjate que no solamente es el idioma, muchos de nosotros todavía tenemos ese yugo que alguien nos diga que hagamos las cosas… esto también requiere de autodisciplina, decir (casi como un mantra) ‘yo me levanto todos los días y voy a producir’. Además, va a cambiar el concepto familiar, porque hoy si a un trabajador lo ven en la casa significa que está ocioso, pero ¿cómo le hacemos una inducción para que entienda que no está flojeando y que hay que darle un espacio Hay todo un paradigma aquí, ya que está realizando una actividad laboral con una relación de dependencia y recibiendo ingresos, por lo que no puede estar contestando el teléfono ni cuidando a otros”.
Entonces, cultura del teletrabajo desde los colegios…
“Justamente. ¿Cómo podríamos tener una cultura del teletrabajo? Que las universidades y colegios apunten a las competencias de la autodisciplina, de la transdisciplinidad y el trabajo colaborativo. Y al mismo tiempo necesitamos cuidar el lenguaje y la ortografía, y saber marketearse, porque la única relación que tienen los e-empleados es una página web”.
¿Y cómo medir la productividad de los e-empleados?
“Producto hecho, producto pagado. Hoy están muy de moda los ‘convenios de desempeño’, donde tras un período de tiempo, tienes que rendir tu trabajo. Vale recalcar que más importante que la tecnología, que la está, es crear una cultura hacia el teletrabajo, que podamos trabajar mejor donde estemos a gusto: algunos requieren el componente social de una oficina, pero otros no.
En todo caso, nosotros recomendamos que las empresas hagan una evaluación de la actividad de los trabajadores: si el 60% de las actividades laborales la puede hacer con tecnología, podría hacerlo en su casa o desde cualquier parte del mundo. Y el 40%, generalmente son reuniones, por lo que el trabajador podría realizar sus productos desde su casa y reunirse para resolver sobre ellos una vez a la semana o cada 15 días. En Chile se podría evolucionar a eso, de una manera mixta, como el aprendizaje e-learning”.
Una gran barrera es que en nuestro país mayoritariamente se privilegia trabajar por horas más que por objetivos… y se termina “sacando la vuelta”…
“Para innovar en el modelo hay que hacer una reingeniería del proceso de seguimiento del trabajo, para lo cual hay programas que permiten ver el avance del proceso. Así como hoy se pueden manejar máquinas a distancia en trabajos peligrosos de caldera en el norte o alimentación de peces en el sur, también se pueden hacer trabajos administrativos a distancia”.
Como las mesas de ayuda de Lota, que se transformó en ‘la capital de los call center’, por ejemplo, ¿no?
“Fíjate que en Lota pasó algo súper bonito, porque se creó la ciudad la ciudad del conocimiento, evolucionaron del carbón al silicio: Banco Estado y otros de Chile y el mundo, tienen sus servicios ahí. Yo diría que no hay un límite de profesión para el teletrabajo, incluso se está dando bastante impulso a la telemedicina: se envían exámenes por mail y se ve al paciente por video conferencia para dar un diagnóstico.
Además, sería súper útil para los siquiatras tener una consulta a través de la pantalla y atender a las personas que no tienen tiempo o que no quieren que sepan sobre ello, o crear e-oficinas de consultorías legales, en fin, es cosa de creatividad.
Es más, hay 9 mil personas en Chile que están educándose por e-learning y muchas empresas están prefiriendo las telecapacitaciones con pruebas online, pues dicen que son más efectivas y más económicas.
De hecho, el Gobierno de Chile a través de su Agenda Digital 2007-2012 tiene como uno de sus ejes centrales impulsar la industria de servicios globales, por lo que hay condiciones para desarrollar el teletrabajo”.
A propósito de gobierno, la Ley de Transparencia no habría sido posible sin la web y el teletrabajo…
“Yo creo que además el teletrabajo va a ayudar bastante a la inserción laboral de personas, hoy en día hay grupos que están siendo marginados, como la gente del campo, que está saliendo de su lugar de origen a las ciudades, congestionándolas aún más. ¿Por qué nosotros no le ofrecemos trabajo para que se queden en sus campos y puedan seguir con su estilo de vida y no haya emigración como en Palena? Las empresas debieran dar trabajo para las personas que están fuera de las capitales. El teletrabajo ayuda a la descentralización, yo podría estar en la Isla del Rey frente a Valdivia y sería feliz teletrabajando”.
Marginados del campo y también por limitaciones físicas y no necesariamente intelectuales…
“Claro, sobre eso hablamos en el libro ‘Telecapacitados: Inclusión laboral para personas con discapacidad’, publicación donde participan profesionales de 9 países de Latinoamérica y que recoge las experiencias legales y convenios internacionales y observa si se cumplen o no las formas.
Es que el teletrabajo tiene ese componente social que supera las barreras arquitéctonicas que dificultan el acceso al trabajo que no están adaptados a sus problemas físicos. Lo que buscamos con este material es que los gobiernos y las empresas consideren esto. En Chile, por ejemplo, existe un 12% de la población que vive con algún tipo de discapacidad y con el teletrabajo le estamos dando una ventana para que sean parte de la sociedad productiva, pues promueve la inclusión, la única exclusión es no tener las competencias”.
El teletrabajo con su máxima expresión con su rol productivo y social…
“Tenemos que sensibilizar a la población para que considere una alternativa tan valida como la otra, y que se puede vivir la libertad con responsabilidad. Y, al contrario de lo que se supondría, con el teletrabajo una persona no va a estar aislada, porque el peor aislamiento es la ausencia de empleo. Una persona teletrabajando puede comunicarse con más personas todavía y aprender más rápido colaborativamente. Yo no dudo que en 10 años más ésta será la forma de trabajar y ya no vamos a hablar de teletrabajo como una moda, porque el trabajo (a secas) será así”.
:: LINKS >>
- Web Oficial: www.teletrabajo.cl
- Libro Digital:
Descargue gratuitamente la versión online del libro
“Telecapacitados: Teletrabajo para la inclusión laboral de personas con discapacidad”
 |
RSS feed Comments
Formulario de Contacto ·
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla
De que estamos hablando, esta página parece pura publicidad y nada más, yo ya había escuchado este comentario.
Ponganse serios.